REGLAMENTO SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE COMPRAS EN LÍNEA DEL SUPERMERCADO La COOPE
Punto de venta: www.lacoopeenlinea.com/supermercado
¡Bienvenidos al sitio de compras en línea del supermercado La COOPE!
Por favor, lea las políticas generales que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación en el sitio web de compras en línea del supermercado La COOPE y los servicios ofrecidos en este sitio web.
Este Reglamento sobre los términos y condiciones del Servicio de Compras en Línea regulan las relaciones entre COOPERATIVA AGROPECUARIA INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS MÚLTIPLES DE ATENAS R.L., cédula de persona jurídica número TRES-CERO CERO CUATRO-CUARENTA Y CINCO MIL UNO, siglas: COOPEATENAS R.L., con oficinas contiguo a Estación de Servicios, planta alta supermercado, Atenas, Alajuela, y los clientes (EL CLIENTE) que adquieran productos por medio de la plataforma electrónica, EL CLIENTE acepta los términos y condiciones de este acuerdo. El uso del sitio implica su aceptación total a los términos y condiciones del presente documento.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES, RESTRICCIONES Y LIMITACIONES DEL PRESENTE REGLAMENTO:
Los clientes de COOPEATENAS R.L., reconocen y aceptan las restricciones y limitaciones del presente Reglamento, como condición necesaria para ser acreedor del beneficio de la compra en línea en SUPERMERCADO La COOPE. Si EL CLIENTE no está de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, debe cesar inmediatamente de todo uso de la página. Nos reservamos el derecho de cualquier momento modificar, alterar, o actualizar los términos y condiciones de este acuerdo, sin notificación previa a EL CLIENTE. Las modificaciones entrarán en efecto inmediatamente al colocarse en la página www.lacoopeenlinea.com/supermercado. Por lo cual es responsabilidad de EL CLIENTE conocer estas y revisarlas periódicamente.
Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que su uso es bajo su propio riesgo y que ninguna de las partes involucradas para crear, producir o entregar este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas, costos o gastos de ningún tipo (incluyendo honorarios legales, honorarios de expertos u otros desembolsos) que puedan surgir, directa o indirectamente, por el acceso a uso de o búsqueda en este sitio o por bajar algún material, dato, texto, imagen, video o audio de este sitio, o por utilizar juegos o aplicaciones de este sitio, incluyendo pero no limitándose a cualquier cosa que pase por un virus, errores del sistema (pulgas), procedimiento humano o falta de procedimiento humano o mal funcionamiento de algún sistema de cómputo, línea telefónica, hardware, software o programa o cualquier otro error, falla o retraso en transmisiones electrónicas o conexiones de red.
Previo a la utilización de la plataforma de compras en línea, el usuario deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio. Por consiguiente, el uso del sistema de compras en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por el Supermercado La COOPE y las compañías que forman parte del mismo grupo, de ahora en adelante denominada como Tienda en Línea para la utilización del presente sistema.
Descripción del servicio:
COOPEATENAS R.L., ofrece un servicio de compra de supermercado en línea (On-line) con servicio de entrega a domicilio. El Cliente debe contar con: a) todos los equipos necesarios para su propia conexión de internet, incluyendo la computadora y el modem; b) acceso a líneas de Internet.
EL CLIENTE deberá ser mayor de 18 años para hacer uso del servicio, así mismo deberá inscribirse por medio del formulario electrónico, para ello deberá consentir brindar sus datos personales. EL CLIENTE es el único responsable por el uso y todas las actividades que se realicen dentro de su cuenta, sean autorizadas o no autorizadas. EL CLIENTE deberá notificar a COOPEATENAS R.L., de cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad conocida, o que deba ser conocida por El Cliente.
Las expresiones utilizadas en el presente documento tendrán el sentido y los alcances que, para cada caso se mencionen de la siguiente forma:
Concepto de compras en línea: Se denomina Compras en Línea a toda aquella compra que EL CLIENTE realice por medio del sitio web www.lacoopeenlinea.com/supermercado, de COOPEATENAS R.L.y que llegan a sus domicilios por medio del transporte que establezca COOPEATENAS R.L., sin la necesidad de que EL CLIENTE se haga presente en el punto de venta.
Tienda en Línea: Catálogo para compra en línea ubicado en internet en el dominio www.lacoopeenlinea.com/supermercado, cuyo funcionamiento incluye la recepción del pedido, la preparación de los artículos en el Supermercado La COOPE y la entrega de los mismos a la dirección que el cliente indique.
El Cliente: Cualquier persona que desee comprar vía catálogo en línea y que haya cumplido con el registro e información solicitada.
Compra: La relación comercial que se establece entre el Supermercado La COOPE y el cliente, en el momento de adquirir una mercancía que se encuentre a la venta en la tienda en línea del Supermercado La COOPE.
Productos: Cualquiera de los artículos que se encuentren en la tienda en línea en el siguiente dominio: www.lacoopeenlinea.com/supermercado.
Pedido: Los productos que el cliente compra a través del catálogo en línea contenidos en el dominio www.lacoopeenlinea.com/supermercado y que serán entregados en la dirección que señale el cliente.
Entrega: El acto de llevar hasta la dirección que se señale los productos que se han comprado en la tienda en línea en el dominio www.lacoopeenlinea.com/supermercado.
Pago: El acto de ejecutar cualquiera de los medios definidos en el punto “Formas de Pago”.
Forma de Pago: El sistema de pago por validación de datos vía medio de pago plástico o efectivo a las cuentas designadas.
Reembolso: La devolución que la tienda en línea hace de su dinero cuando el cliente devuelve un artículo tal y como si lo comprara en la tienda física, además de los términos de garantía según las características de cada artículo.
Reclamos: Cualquier inconformidad del cliente ante el servicio, la entrega o el producto obtenido.
Precio: El valor de un producto que se encuentra al pie de fotografía de cada ítem.
Punto de entrega: Es un punto ubicado en el territorio nacional que funciona como enlace para que se le pueda entregar la compra al cliente.
CONDICIONES
PRIMERO. DEL SERVICIO
Los servicios que ofrece la Tienda en Línea son:
1. Recibir los pedidos que el cliente realiza a través de la tienda en línea. Alistar, revisar y empacar los artículos en las instalaciones del centro de distribución donde se ubica la Tienda en Línea.
2. Transportar los pedidos a la dirección que se indique tomando en cuenta las restricciones de entrega estipuladas en la cobertura.
3. Mantener los pedidos en el carrito de compras para facilitar la gestión cuando el cliente decida realizar la compra.
Protocolo de solicitud:
1. Los clientes de COOPEATENAS R.L., que deseen realizar una compra por medio del sitio web para compras en línea, deben ingresar al sitio web www.lacoopeenlinea.com/supermercado. El horario de recepción de pedidos para entregar el mismo día es: de lunes a sábado, de 07:00 a.m. a 02:30 p.m., y para entregar el día siguiente, de lunes a viernes, de 2:30 p.m. a 06:00 p.m. Sábado después de las 2:30 p.m. y domingo, la página no recibe pedidos. Sin embargo, esto no significa que la entrega sea inmediata ni que apliquen los mismos horarios relacionados a los pedidos. En situaciones especiales y de mantenimiento, la plataforma podría no estar disponible para realizar Pedidos.
2. La forma en que EL CLIENTE arma su pedido es por medio de la selección de los productos en el sitio web. Para esto, ingresa a un botón llamado “Productos”, donde existe un catálogo digital dividido en categorías. También hay un botón de búsqueda llamado “Buscar”, donde EL CLIENTE puede buscar específicamente el producto deseado. Cada producto tiene una fotografía y su marca, tamaño (gramos o mililitros) y tipo (si es light, regular, sin sal, con algún sabor en especial, entre otras características) y precio. Adicionalmente, hay un botón para elegir la cantidad que requiere de cada producto. Todos los productos seleccionados se van incluyendo en un carrito virtual y al final de su compra, por medio de un botón llamado “Realizar compra”, se redireccionará a una pantalla donde se le indicará el total a cancelar. Si debe cambiar algo, puede hacerlo presionando el botón “Editar pedido”. Si todo está bien, puede presionar el botón “Enviar pedido”, rellenar el cuadro de “Aceptar condiciones” y de esta forma se finaliza su gestión. Su pedido llegará a los encargados de alistarlo y se comunicarán con usted de ser necesario para hacer alguna consulta o bien, para indicarle que el pedido está en su destino. EL CLIENTE acepta que durante el proceso de alisto, las cantidades solicitadas podrán ser modificadas, con la finalidad de despacharle la cantidad disponible en el punto de venta desde donde se alista el pedido, cuando esta cantidad sea inferior a la solicitada. En caso de que el alguno de los productos no esté disponible a la hora de alistar el pedido, nuestro personal se comunicará con el cliente para saber si desea realizar un cambio en el pedido, reemplazándolo por un producto similar o, eliminando el producto que no está disponible.
3. EL CLIENTE debe aceptar las condiciones del sistema de Pedidos en Línea que se describen en el reglamento. El Cliente ratificará su anuencia con estas Condiciones cada vez que coloque un pedido por medio de la página web de COOPEATENAS R.L.
SEGUNDO. DEL PLAZO PARA ENTREGAR
El pedido que se solicite de lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 2:30 p.m. se entregará en el transcurso del día. Por las rutas y la dinámica, no se especificará una hora de entrega. Los pedidos que ingresen después del horario habilitado, de lunes a viernes, quedarán para entrega al día siguiente. El horario podría variar en condiciones especiales (emergencias, casos de fuerza mayor u otros) en cuyo caso se le comunicaría el cambio a los clientes.
Cuando llegue el camión repartidor al destino, debe existir una distancia de dos metros entre el colaborador y EL CLIENTE, el colaborador siempre utilizará su mascarilla.
Se le solicita al cliente que también tenga su mascarilla y que tenga a mano su forma de pago y desinfectar las bolsas y los productos, una vez recibidos.
Se le recomienda al cliente que, si va a pagar con tarjeta, tenga su propio lapicero para firmar y que si tiene mascotas, las tengan bajo control mientras el colaborador esté entregando.
Cuando el lugar de Entrega se encuentre en un condominio, urbanización o edificio con control de acceso, EL CLIENTE deberá coordinar las autorizaciones de acceso respectivas previamente a la entrega. El Entregador estará facultado a cancelar la entrega del pedido luego de cinco minutos de espera para poder ingresar al lugar de entrega del pedido. Lo mismo sucederá cuándo no sea recibido dentro de ese plazo en el establecimiento designado para la entrega.
La Entrega se realizará en la dirección indicada por EL CLIENTE en el respectivo Pedido, y se realizará a personas que aparenten ser mayores de edad, sin que sea obligación de COOPEATENAS R.L. verificar la identidad del receptor. COOPEATENAS R.L. se reserva el derecho de solicitar identificación al receptor de Pedidos que contengan bebidas con contenido alcohólico o cigarrillos. Si el Receptor no es mayor de edad o se niega a identificarse, el Entregador podrá cancelar la entrega del pedido. COOPEATENAS R.L. se reserva el derecho de solicitar en la Entrega, el documento de identificación, la tarjeta de crédito o débito con la que fue efectuada la Compra, así como la presencia de la persona titular de tal tarjeta en caso de que quien reciba la compra no sea el titular, sobre todo en aquellos casos en que parte de los artículos de entrega contengan licores u otros no aptos para menores de edad.
COOPEATENAS R.L. se reserva el derecho de cancelar la Entrega en aquellos casos en que las condiciones de acceso, seguridad o integridad del lugar de entrega pongan en riesgo al Entregador o los bienes de COOPEATENAS R.L. De igual forma, el Entregador podrá negarse a entregar el pedido si el receptor se encuentra en evidente estado etílico o bajo el efecto de cualquier sustancia enervante, en el tanto el acto de entrega pueda resultar perjudicial o peligroso para el receptor o para el entregador.
COOPEATENAS R.L. se reserva el derecho de suspender la Entrega en aquellos casos en que EL CLIENTE no estuvo presente en la dirección de entrega y/o en caso de que ninguna persona mayor de edad estuviese disponible para recibir la entrega. Para tal efecto, el pedido se retornará Al supermercado, se le avisará por alguna de las vías registradas en la base de clientes de COOPEATENAS R.L. (teléfono o correo electrónico).
Para efectos de control de calidad y manejo de reclamaciones, el Entregador o los terceros aliados podrán estar equipados con herramientas de grabación de audio o video, lo cual es autorizado por el Cliente por el simple hecho de dar por aceptados estos términos y condiciones.
La Entrega se realizará en la puerta del establecimiento designado por el Cliente, salvo que las condiciones de acceso no lo permitan, en cuyo caso se podrá entregar válidamente en la vía pública. El Entregador no estará obligado a ingresar al establecimiento ni a almacenar el Pedido dentro de éste. Tampoco deberá subir con el pedido más de un piso, si el acceso es con gradas y no se cuenta con ascensor eléctrico al momento de la Entrega. Asimismo, si el lugar de entrega no cuenta con estacionamiento para el vehículo en el que se realiza la entrega, el Entregador no estará obligado a aparcar el vehículo a una distancia mayor a los veinticinco metros, ni a dejarlo en lugares donde no se permita el estacionamiento.
TERCERO. SOBRE LA FORMA DE PAGO
Una vez que el cliente envíe el pedido, EL CLIENTE deberá a asumir el pago del servicio de acuerdo con la forma de pago que estableció.
Para que el servicio sea efectivo y se active satisfactoriamente, EL CLIENTE se debe registrar, llenando todos los datos requeridos en el sitio web: nombre completo y número de teléfono de la persona que hace el pedido, de la persona que va a recibir el pedido y de la persona a quién se le pueda localizar para hacerle alguna consulta, si fuera necesaria. Además, la dirección exacta, con características específicas de la casa, si requiere factura electrónica y cuál va a ser su forma de pago. Las formas de pago habilitadas son: Sinpe Móvil, efectivo o tarjeta (excepto las American Express) al momento de la entrega. No se paga el pedido por medio del sitio web.
El precio y las promociones de los productos ofrecidos por COOPEATENAS R.L. en su sitio web son exclusivos por lo tanto independientes de los precios y promociones de los productos ofrecidos en las tiendas físicas de la empresa.
El Cliente no estará obligado a pagar monto adicional alguno al indicado en el tiquete de caja por su Pedido, en consecuencia, no será obligación del Cliente pagar monto alguno por concepto de propina al Entregador. Si así lo hiciere, se entenderá que dicho monto es una gratuidad del Cliente hacia el Entregador, que no genera ningún tipo de responsabilidad ni obligación para COOPEATENAS R.L.
PAGO SEGURO
Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea de COOPEATENAS, el usuario podrá utilizar los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Tarjetas de las marcas Visa, Mastercard.
- Por medio del sistema Sinpe Móvil.
- Efectivo
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: info@lacoopeenlinea.com, por medio del formulario de la página de "Contáctenos" o llamar a nuestra línea de servicio al cliente 2446-51-41 Ext. 2020, en horario de Lunes a Domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
QUINTO. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y PRIVACIDAD
Los clientes de COOPEATENAS R.L., participantes del Servicio de Compras en Línea, por el sólo hecho de participar, expresamente autorizan a COOPEATENAS R.L., a utilizar sus nombres, números de identificación, imágenes personales y/o voces para publicitar el programa, sin recibir ningún tipo de compensación.
COOPEATENAS R.L., mantendrá y administrará una base de datos de carácter personal cuyo fin principal es poder utilizarla como herramienta en los planes promocionales que realiza la compañía a nivel interno y conjuntamente con sus socios comerciales. Cualquier duda sobre el manejo de la misma podrá ser consultada al correo electrónico info@lacoopeenlinea.com.
COOPEATENAS R.L. se compromete a implementar las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para proteger la información personal del Cliente contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Así mismo COOPEATENAS, como responsable y sus encargados que tengan acceso a datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal, incluso después de finalizada la relación con el cliente o con el SITIO www.lacoopeenlinea.com/supermercado, salvo en los casos estipulados en la Ley 8968 de Protección de Datos Personales y su Reglamento, concretamente la despersonalización de los datos para usos meramente estadísticos.
Los datos personales suministrados por EL CLIENTE al llenar el formulario electrónico de inscripción, y realizar los pedidos formarán parte de la base de datos de COOPEATENAS R.L., quien podrá utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines: brindar el servicio de entrega, realizar comunicaciones publicitarias y comerciales de ofertas y promociones, realizar análisis de mercado, calidad del servicio, realizar encuestas. EL CLIENTE por medio de servicio al cliente podrá hacer ejercicio de sus derechos referentes a sus datos personales tales como rectificación de datos, modificación y eliminación, en este último al solicitar EL CLIENTE la eliminación total de sus datos personales, EL CLIENTE entiende y acepta no se le podrá brindar el servicio, ya que para ello se requiere necesariamente contar con ciertos datos personales tales como nombre completo, número de identificación, dirección exacta, y número de teléfono. EL CLIENTE acepta que los datos personales brindados son verdaderos, exactos y actuales, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio que se pudiera causar en razón de estos. Asimismo, EL CLIENTE declara que entiende los alcances de la autorización aquí otorgada y sus implicaciones y da su CONSENTIMIENTO LIBRE EXPRESO E INFORMADO para que COOPEATENAS R.L., use la información recopilada para lo descrito en el presente documento. Al aceptar los términos y condiciones del uso de COOPEATENAS R.L., el CLIENTE emite su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales. Si EL CLIENTE brinda información que es falsa o alterada, COOPEATENAS R.L., podrá revocar su autorización de uso del sitio y negarse a brindar los servicios ofrecidos.
Todos los contratos de prestación de servicios con terceros que impliquen el tratamiento de información personal a nombre y por cuenta de COOPEATENAS incluirán una cláusula garantizando que otorgan el nivel de protección de datos personales previsto por la Ley aplicable en la República de Costa Rica y demás normativa de desarrollo. En cualquier caso, todo manejo de datos personales se realizará dando cumplimiento a Ley 8968 y su Reglamento y demás normativa aplicable
Mal Uso del servicio: COOPEATENAS R.L. podrá bloquear la cuenta de EL CLIENTE que realice un mal uso de servicio. Por mal uso se entenderá un inadecuado uso de la plataforma, la reiteración de solicitud de devolución de productos que no cumplen con las condiciones para su devolución, la no entrega de la información solicitada en el formulario electrónico o por Servicio al Cliente, la solicitud de ingreso al colaborador de COOPEATENAS R.L. a un lugar privado de acuerdo a lo indicado en estos términos y condiciones, y cualquier otra actuación contraria a estos términos y condiciones, la ley, la moral y las buenas costumbres.
EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN
Con apego a lo previsto por la Ley 8968 y su Reglamento, el cliente está capacitado para ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión ante la empresa COOPEATENAS en la siguiente dirección de e-mail: info@lacoopeenlinea.com.
Acceso- Implica poder conocer en todo momento sus datos personales en posesión de la empresa, así como conocer el Aviso de privacidad correspondiente.
Rectificación- Si alguno de los datos es inexacto o incompleto, podrá solicitar su modificación, adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.
Supresión. - Podrá requerir cuando así lo considere la cancelación de sus datos y, en caso de ser procedente, su información personal será debidamente suprimida. COOPEATENAS no transferirá a terceros su información personal si no cuenta con su consentimiento cuando éste sea requerido legalmente.
Su información personal no será transferida a terceros, a menos que usted haya consentido su transferencia o que se considere que su comunicación sea necesaria por razones de seguridad nacional, interés público o para el cumplimiento de sus obligaciones legales.
SEXTO. GARANTÍAS Y CAMBIOS
SOBRE LA APARIENCIA DE LOS PRODUCTOS QUE SE MUESTRAN EN LA PLATAFORMA:
Todas las imágenes de los productos que se muestran en la plataforma digital son de carácter ilustrativo y pueden variar con relación a la imagen real. Se le invita al cliente a revisar bien las condiciones de cada producto, su peso, contenido, características, ingredientes y demás aspectos para asegurarse que la compra a efectuar es la correcta, pues posteriormente no aplicarán cambios. La plataforma indica en cada producto de forma clara sus características.
Cualquier producto que se muestre en la plataforma puede variar su presentación física. COOPEATENAS R.L. actualizará de tanto en tanto las fotografías, pero se le advierte al cliente que tal actualización no es inmediata y se le invita a revisar bien cada artículo para asegurarse de que es el mismo, ya que no aplicarán cambios de productos por cambios de apariencia o presentación.
En caso de duda sobre la apariencia, peso, características, ingredientes u otros de un producto a comprar en línea, los clientes pueden acceder a la línea de servicio al cliente para generar su consulta.
REVISIÓN DEL PEDIDO Y RECLAMOS:
El Cliente deberá revisar el Pedido al momento de la Entrega, verificando que se encuentre conforme y que no ha sufrido ningún daño involuntario por el transporte y/o manipulación, al momento de la entrega de este. Si el Cliente no se encuentra en el lugar de Entrega, se entiende que cualquier persona que recibe el pedido está autorizada por el Cliente para revisar el Pedido. Cualquier reclamo o inconformidad con el Pedido deberá ser realizada por el Cliente en el momento de Entrega, o más tardar en un plazo de dos (2) días naturales para productos no perecederos, o un (1) día natural para productos perecederos. En consecuencia, no se aceptará ningún reclamo posterior a ese periodo, sin perjuicio de los derechos de retracto y garantía con los que cuenta el Cliente. Para ello el cliente deberá seguir las políticas de devoluciones y cambios que se indican en este Reglamento.
De conformidad con las disposiciones de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, los bienes duraderos que sean adquiridos por el Cliente cuentan con una garantía de treinta días hábiles, salvo que en un certificado de garantía específico se indique un plazo superior. Para ejercer la garantía resultará indispensable presentar el tiquete de compra, y en caso de bienes que sean comercializados con un certificado de garantía independiente, deberá presentarse dicho certificado. Si en dicho certificado de garantía se indica que la garantía es otorgada directamente por el fabricante o un distribuidor, en el tanto el mismo se encuentre en la República de Costa Rica, el Cliente deberá ejercer la garantía ante éste. Los medios para aplicar la garantía serán: devolución del precio del producto, cambio del bien, o su reparación. Será decisión de COOPEATENAS R.L., o del fabricante o distribuidor en su caso, cuál de dichas opciones se aplicará.
EL CLIENTE de servicio de compras en línea tiene la opción de llamar al teléfono 2446 - 51- 41, Ext. 2020, solicitar con el Coordinador de turno del Supermercado y proceder con su solicitud de devolución. Para esto, debe enviar al correo electrónico info@lacoopeenlinea.com, fotografías de la factura, del lote y la fecha de vencimiento del producto, de forma legible, el producto a cambiar, además de otras indicaciones que le solicite el personal del supermercado.
Aplicarán a devolución únicamente: productos con fechas de vencimiento expiradas, productos con defectos de fábrica o productos en mal estado a pesar de su fecha de vencimiento. Se considerará devolución, además, los productos cuyas marcas, tipos, gramajes, entre otras características, no sean las que el cliente solicitó originalmente en su pedido.
No se clasificará devolución un producto que EL CLIENTE considere que ya no lo necesita, o prefiere no adquirirlo luego de haberlo cancelado. Tampoco se clasificará como devolución un producto que, por la manipulación dada una vez que fue entregado, haya perdido sus características originales.
SÉTIMO. USO Y REVISIÓN DE EMPAQUES
COOPEATENAS garantiza la seguridad del empaque del pedido. Este es empacado en bolsas.
El chófer tendrá dominio del nombre del cliente, dirección y número de paquetes o artículos y le entregará el tiquete de compra.
OCTAVO. DE LA COBERTURA
Las zonas de entrega diaria son todos los distritos del cantón de Atenas, de la provincia de Alajuela, a excepción del distrito de Escobal. Para estos lugares, el monto mínimo para solicitar un pedido por medio del sitio web es de quince mil colones. Además, no se cobrará costo de envío, es decir, el envío es gratuito. Para Escobal y otros lugares de cantones aledaños, como Turrúcares, La Garita, Turrubares y Orotina, se coordinan puntualmente con el cliente para ser entregados en una fecha en específico y se coordina también el costo del envío o tipo de envío. Otros lugares más alejados, también se realizará una coordinación especial que no precisamente sería el mismo día del pedido.
NOVENO. SOBRE LA RESPONSABILIDAD
COOPEATENAS no se hace responsable del mal uso o la negligencia en el manejo de los productos una vez realizada la entrega del mismo. Nuestros productos serán debidamente revisados antes de salir hacia su destino.
Como parte de nuestras políticas recomendamos cerrar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a Tienda en línea.
COOPEATENAS no se hace responsable por errores del cliente, o usuario al usar los servicios que se ofrecen en este sitio, incluyendo la mala gestión de la seguridad informática que el cliente realice en su computadora (virus existentes, brechas de seguridad, redes compartidas, etc.).
COOPEATENAS no se hace responsable del mal uso ni mala gestión que haga el usuario de la tienda en línea. Esto incluye error humano en la descarga y gestión de la aplicación, virus informáticos que el celular o Tablet pueda contener y alterar el normal funcionamiento de esta; robo de terminales celulares con posterior mal uso de la aplicación o pedidos realizados mediante malas prácticas.
DÉCIMO. CAMBIOS SIN PREVIO AVISO
Tienda en Línea se reserva el derecho de efectuar los cambios que considere oportunos, sin previo aviso, en todas las condiciones aquí establecidas.
Cuando sea para beneficio de los clientes de COOPEATENAS R.L., o para mejorar la transparencia del programa, COOPEATENAS R.L., podrá variar los términos y condiciones del presente Reglamento, durante la vigencia del presente programa, notificándolo previamente a los clientes de COOPEATENAS R.L.
De la modificación de las condiciones y/o suspensión o cancelación del programa: COOPEATENAS R.L., podrá suspender o cancelar en forma inmediata el presente programa sin asumir responsabilidad civil, penal, contractual y extracontractual alguna, de forma total o parcial, indefinida o definitivamente, si se producen causas de fuerza mayor y/o caso fortuito, que puedan provocar un grave perjuicio y que así obliguen. La suspensión del programa por alguna o varias causas, será debidamente comunicada por COOPEATENAS R.L., en forma escrita por los medios con los que cuenta la entidad.
Stock: el Supermercado La COOPE se reserva el derecho a realizar modificaciones en el número de stock, atendiendo a errores que pudieran suceder en la Web. En caso de que el cliente haya realizado la compra de un producto inexistente en las bodegas, COOPEATENAS procederá con el reembolso del dinero o el cambio por otro artículo del mismo monto o superior (abonando el Cliente la diferencia).
COOPEATENAS R.L. no tendrá ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la interrupción, modificación, y/o cierre de esta página web. EL CLIENTE será responsable de: a) un adecuado uso del servicio, b) las compras realizadas por medio de su cuenta, c) así mismo será responsable por el uso de los productos comprados, debiendo leer las etiquetas de cada uno de estos, d) cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control, e) de cualquier actuación que esté en contra de los presentes términos y condiciones, la ley y las buenas costumbres.
DÉCIMO PRIMERO. POLÍTICA DE COOKIES
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– *Nombre del navegador* no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.
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